Nanopore garantiza un número mínimo de nanoporos activos por Flow Cell, según el modelo (MinION/GridION: 800, PromethION: 5,000, Flongle: 50). Para hacer válida la garantía, debe realizarse la verificación de poros (QC) con MinKNOW dentro del plazo indicado (12 semanas para MinION, GridION y PromethION; 4 semanas para Flongle). Si el conteo es inferior al garantizado, se debe contactar a soporte dentro de los 2 días posteriores al QC. 

Las Flow Cells de MinION y PromethION con empaque de aluminio pueden almacenarse en un lugar fresco y seco por 4 semanas, o a 2–8 °C para periodos más largos. Las Flow Cells de Flongle deben mantenerse entre 2–8 °C. No deben congelarse, ya que esto las daña irreversiblemente. 

El tiempo de entrega puede variar, pero generalmente los productos pueden demorar al rededor de 3 semanas.
Si quieres saber si un producto está disponible de inmediato, te recomendamos consultarnos directamente.

Puedes pagar al contado, con orden de compra o a crédito con un plazo de 30 días, según si tu empresa o universidad tiene crédito aprobado con nosotros.
Para casos específicos o si tienes dudas sobre tu situación, puedes conversar directamente con nuestro ejecutivo comercial, quien te orientará y resolverá tus consultas.

Sí, ofrecemos capacitaciones técnicas y prácticas en las que explicamos en detalle el funcionamiento de la tecnología y equipamiento. 
Para coordinar una capacitación, por favor contáctanos.