En un paso significativo que refuerza su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, Bioquímica.cl, mantiene por otro año más la Certificación ISO 9001:2015 para su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Este certificado, otorgado por el Organismo de Evaluación de Conformidad, IRAM, representa un reconocimiento público de que la empresa sigue trabajando por la calidad y que cumple con los estándares internacionales establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Para obtener una visión más completa de este logro y su importancia, entrevistamos a Giselle Salinas, Encargada de Gestión de Calidad y Mejora Continua.
Es un conjunto de elementos interrelacionados dentro de una organización que se diseñan para establecer políticas, objetivos y procesos destinados a cumplir dichos objetivos. Para implementar este sistema, se aplica un enfoque basado en procesos, que incorpora el Ciclo de Mejoramiento Continuo o PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) y el pensamiento basado en riesgos. En esencia, el SGC se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente y superar sus expectativas mediante acciones concretas y procesos estandarizados.
Esta norma es una de las más populares y ampliamente reconocidas a nivel mundial, estableciendo los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). El objetivo principal del SGC es lograr la satisfacción de los clientes y, en consecuencia, mejorar continuamente los procesos y servicios de la empresa, por lo tanto, esta certificación es un reconocimiento a nuestra gestión y representa una ventaja competitiva en el mercado de productos y servicios para la línea educación y el sector de investigación biotecnológica.
Esta certificación incorpora elementos cruciales como el análisis del contexto interno y externo, la gestión del riesgo, el liderazgo de la dirección y el enfoque en la satisfacción del cliente. Esto brinda una base sólida para el crecimiento de la empresa y su sostenibilidad en momentos de inestabilidad económica.
No, la certificación es totalmente voluntaria, y tiene una duración de tres años. Una vez transcurridos estos tres años se puede optar a la recertificación por otro ciclo de tres años y así sucesivamente por lo que la adopción de un SGC significa un desafío permanente pues se trata de ir mejorando continuamente con los años. Respecto a nuestra empresa, entre abril y mayo de 2023 IRAM realizó el primer seguimiento a la recertificación otorgada en el año 2022 y además incluyó la actualización de alcance con el cambio de sede desde Ñuñoa a Vitacura.
Giselle Salinas agradece y reconoce al equipo de Bioquímica.cl por su contribución en el mantenimiento de la Certificación ISO 9001:2015. “Este logro es fruto del esfuerzo colectivo y del compromiso diario de cada miembro del equipo hacia la mejora continua. Los animo a mantener este espíritu y a seguir trabajando juntos para impulsar el crecimiento y éxito de la empresa, asegurando que el Sistema de Gestión de la Calidad siga siendo una herramienta valiosa en el camino hacia una cultura de mejora continua”.
